Edukacja

Audyt

Plan dla hotelu

Stała pomoc





Rozwijaj się razem z nami


Sprzedaż i Marketing

Revenue Management

Przywództwo i HR

eCommerce i PR

Witamy w SzkoleniaHoteli.pl

Od 8 lat edukujemy, kształcimy i pomagamy hotelarzom i studentom hotelarstwa, przygotowując ich profesjonalnie do pracy na kierowniczym stanowisku w zakresie Revenue Management, Dystrybucji, Sprzedaży i Marketingu, eCommerce, Przywództwa.

Nasze kursy i szkolenia profesjonalnie i zawodowo przygotowują pracowników i studentów do objęcia roli managera w hotelu:
Managera Sprzedaży i Marketingu, Revenue Managera, Przywódcy, eCommerce Managera.

Kursy oparte są na programach edukacyjnych, adresowane są dla każdego, kto z przyszłością myśli o rozwoju włąsnej kariery w hotelarstwie.
Jeśli masz predyspozycje analityczne - możesz zostać Revenue Managerem. Jeśli Internet jest Twoim drugim życiem - masz możliwość poznania eCommerce i promowania własnego hotelu w środowisku, które lubisz.
Jeśli masz dobry kontakt z ludźmi - możesz zostać managerem sprzedaży. Sprzedawca jest najbardziej potrzebnym zawodem na świecie.
Jeśli jesteś liderem - możesz dowiedzieć się jak zostać wybitnym liderem dla swojego zespołu.
Jeśli nie znasz swoich predyspozycji - pomożemy Ci je odnaleźć.

W każdym przypadku nasze kursy doskonalą Twoje umiejętności ułatwiając rozwój personalny i kariery.

Szkolenia dają prawdziwą, teoretyczną i praktyczną, specjalistyczną wiedzę, dotyczą branży hotelarskiej, zarówno tej globalnej jak i lokalnej. Po naszych kursach uczestnik jest w stanie świadomie podjąć kierownicze stanowisko w hotelu, lub zostać lepszym managerem.

Absolwenci szkoleń, otrzymują numerowany certyfikat SzkoleniaHoteli.pl w zakresie Sprzedaży i Marketingu, Revenue Managementu, Przywództwa lub eCommerce. Każdy certyfikowany uczestnik, objęty jest przez nas indywidualnym planem rozwoju [IPR], dzięki któremu na każdym miejscu kariery, doradzamy dalsze w kroki, ustalając potrzeby rozwoju i edukacji. Pośredniczymy między uczestnikami objętymi planem IPR a miejscami pracy. W Polsce i za granicą. Wspólnie dążymy do ustalonego celu.


Dodatkowo od roku 2016 poszerzamy zakres usług oferując właścicielom obiektów pełne wsparcie w rozwoju hotelu w czterech kluczowych dziedzinach: Sprzedaż i Marketing, Revenue Management, przywództwo i eCommerce, w trzech kluczowych etapach wdrożenia:

1. Nasi eksperci sprawdzają w jakim stanie obecnym jest hotel. Wynikiem audytu jest szczegółowa analiza SWOT obiektu, pod kątem sprzedaży, marketingu, revenue management, eCommerce i HR. Jest to najlepsza metoda na poznanie prawdy o własnym obiekcie.

2. Tworzymy plan naprawy lub rozwoju hotelu, który zawiera konkretne akcje, przypisane do pracowników hotelu, które skrupulatnie realizowane w czasie osiągną cel. Albowiem plan bez akcji, jest tylko marzeniem.
3. Pomagamy wdrożyć plan naprawy lub rozwoju, nadając stałą opiekę eksperta dla hotelu. Nasz specjalista poprowadzi osobę odpowiedzialną za sprzedaż, revenue management, marketing, eCommerce, aby wiedziała jak wdrażać plan. Raz na tydzień pomoże rewidować plan, pomagając w trudnych sytuacjach, optymalizując plan. Raz na miesiąc spotka się z właścicielem, aby nakreslić proces realizacji planu. Po prostu wynajmij na stałę eksperta do własnego obiektu.
Poznaj naszą ofertę:

Edukacja:

Nasze kursy są dedykowane dla osób, które chcą zdobyć kwalifikacje, planując w przyszłości awans na dyrektora, lub myślą o doskonaleniu swoich obecnych kwalifikacji, w takich dziedzinach hotelarstwa jak:

Sprzedaż i Marketing

Kompletne szkolenie ze Sprzedaży i Marketingu w hotelarstwie. Wprowadzenie w specifikę sprzedaży w hotelu, ustalanie planu marketingowego, zarządzanie biurem sprzedaży i pracownikami, sprzedaż proaktywna, telefoniczna, komunikacja wewnętrzna, upselling i cross selling, reklama, PR, dotarcie do różnych segmentów klienta hotelu. Dla każdego kto chce być specjalistą sprzedaży w hotelu. Dla każdego managera specjalistów sprzedaży w hotelu.

Revenue Management

Kurs dla każdego kto marzy o roli Revenue Managera w hotelu. Obejmuje aspekty kultury i założenia RM. Wyjaśnia na czym RM zarabia, jaka jest wartość strategii RM, na czym polegają taktyczne metody RM, pomaga zrozumieć jakie są i co znaczą jednostki miary hotelu. Na czym polega dystrubucja.
W zasadzie jest to podstawa dla każdego, kto w hotelu odpowiedzialny jest za przychód: sprzedaż, marketing, recepcja, rezerwacja oraz dyrektor i właściciel.

Przywództwo i HR

Kurs dla wszystkich którzy aspirują do roli kierownika(managera) zespołu.
Obowiązkowy kurs dla każdego młodego managera.Zdolność kierowania rzeczami i prowadzenia ludźmi i zespołami. Czym jest prawdziwy Leadership, jak zarządzać czasem, efektywnie komunikować, zarządzać problemami i konfliktami, po co jest orientacja i szkolenia, na czym polega motywacja i budowanie zespołu, planowanie pracy i grafików, jak rozwijać produktywność pracowników.

eCommerce i
PR

Kurs dla wszystkich, którzy chcą się dowiedzieć o co naprawdę chodzi w Internecie. Szkolenie pokazujące pracowikom hotelu jak budować swoją obecność w Internecie. Od założenia strony www (na szkoleniu, na żywo, wspólnie budujemy strony www dla siebie), przez booking engine, tworzenie kontentu, optymalizację: keywordy, tagi, reklamę adwords, remarketing, po obecność w portalach społecznościowych, bloggerowanie, programatyczne marketingowanie i komunikację mailowę.

Audyt

Kursy i szkolenia są teorią. Aby ją wykorzystać w rzeczywistości potrzebujemy przeanalizować sytuację hotelu, aby dowiedzieć się jakie są mocne i słabe strony obiektu, jakie są możliwości i zagrożenia (SWOT). Potrzebny jest audyt.
Celem audytu jest poznanie charakteru biznesu hotelu, poznanie procesów, współpracy między departamentami, tak aby można było wyznaczyć plan do dalszych działań.
Audyt obejmuje:

Sprzedaż i Marketing

Audyt analizuje dogłębnie rzeczywistą sytuację obiektu. Audyt sprzedaży i marketingu obejmuje strategiczne aspekty biznesu: ocenę i wypracowanie USP (unique selling points), analizę targetu klienta i segmentacji klienta, wypracowanie pozycjonowania na rynku, analizę konkurencji, sposoby dotarcia do odpowiedniego segmentu klienta, analizę narzędzi sprzedażowych i marketingowych, analizę aktualnych procesów, metod sprzedaży, obecnej bazy klientów.

Revenue Management

Audyt Revenue Management polega na szczegółowej analizie danych rezerwacji hotelu z poprzednich lat. Analiza obejmuje wszystkie możliwe składowe, jakie hotel jest w stanie posiadać. Analiza cen konkurencji, okresów wzmożonego i słabszego popytu, rezerwacji, prognoz, trendów, sezonów, elastyczności cenowej, promocji, pakietów, dodatkowych źródeł przychodu, kanałów dystrybucyjnych, reputacji i pozycjonowania w OTA, oraz wydarzeń, które przedstawią obraz możliwości optymalizacji cen.

Przywództwo i
HR

Audyt kadrowy (HR’owy) polega na wnikliwej analizie struktur zespołów, hierarchii i zależności między nimi. Badamy role pracowników w zespołach ich zadania, metody motywacji, poziom motywacji. Obserwujemy predyspozycje osób pracujących na danych stanowiskach. Większość analizy dotyczy kadry zarządzczej i kierowniczej, jej odpowiedzialności, samowystarczalności i efektywności.
Uwaga: audyt za każdym razem przedstawiony jest w formie konstruktywnej krytyki, często odbierany jest jako krytyka.

eCommerce i
PR

Audyt eCommerce obejmuje analizę strony hotelu, keywordów, kontentu, przeprowadzanych akcji reklamowych, google analytics, obecności w mediach socjalnych, potencjału SEO.

Plan rozwoju lub naprawy obiektu

Nasi eksperci tworzą plan rozwoju lub naprawy obiektu, pod kątem sprzedaży, marketingu, pricingu i eCommerce.
Plan zakłada wzrost sprzedaży i rentowności obiektu. Jego celem jest ustawienie konkretnych proaktywnych akcji zmierzających do przyniesienia biznesu wg planu lub budżetu. Jego celem jest też identyfikacja słabych stron, i zaplanowanie ich poprawienia, lub wypełnienie innym biznesem. Często plan rozwoju może wydawać się rewolucyjny. Hotel może wykorzystać plan samodzielnie, lub skorzystać z opieki naszego eksperta do wdrożenia planu.

Stała pomoc eksperta

Nasi eksperci pozostają do dyspozycji hotelu i wsparcia realizacji planów. Hotel otrzymuje dedykowaną osobę, koordynującą wdrożenie planów z każdej dziedziny. Raz na tydzień ekspert kontaktuje się z osobą odpowiedzialną za dany dział w hotelu, aby podsumować akcje z danego tygodnia i zaplanować kolejne. Raz na miesiąc ekspert przedstawia progres i ewentualne zmiany w strategii Dyrektorowi i/lub właścicielowi obiektu.
Naszych ekspertów łączy bogate doświadczenie, ponad 20 letnie w branży lub specjalizacji.
Wykorzystujemy programy edukacyjne uzupełniając je naszą wiedzą.
Pozwala to nam w sposób profesjonalny i naukowy przekazać zakres wiedzy jakiej nauczamy.
Z przyjemnością powitamy też innych ekspertów w naszym zespole.

Anna

Wieloletni dyrektor sprzedaży i marketingu, doradca prezesów ds sprzedaży. Doświadczenie w takich firmach jak: Mariott Hotels & Resorts, Forte Hotels, Le Meridien Hotels & Resorts, Starwood Hotels , Hotele DeSilva, Grupa Interferie

Piotr

Guru marketingu internetowego, dziennikarz, turysta, redaktor Travel Marketing, blogger, dyrektor Business Development największego portalu w Polsce, dziennikarz, miłośnik poezji, organizator TravelCamp w Polsce

Krzysztof

Revenue Manager, strateg, trener, konsultant, project manager i coach. Doświadczenie zdobywał w takich firmach jak: Marriott Hotels, British Airways, Qatar Airways, LOT, Accor Hotels, YieldPlanet. Założyciel SzkoleniaHoteli.

Opinie:

“Fantastyczna propozycja dla średnich hoteli, których nie stać na sprowadzenie eksperta eCommerce czy Revenue do hotelu. Minimalne ryzyko dla mnie, wiedza, której się uczymy przy okazji bezcenna, pełne zaangażowanie pracowników, wyniki widoczne już w pierwszych tygodniach, kiedy sprzedawcy ‘nagle’ wracają ze spotkań z kontraktem"

Dyrektor 3*Hotelu Biznesowego pod Warszawą

www.SzkoleniaHoteli.pl

ul. Żeglarska 11, 04-841
Warszawa, Polska

tel: +48 506000420
email: info@szkoleniahoteli.pl
Skype: kris.glabinski